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河北峯峯城管“馬上就辦”惠民生

2021-03-03 10:40:02 來源:邯鄲日報
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“黨校家屬院一處水錶井內有積水,整個小區供水有問題。”接到居民來電,峯峯城市管理局“12319”服務熱線工作人員立即將問題反饋給供水公司,供水公司第一時間派出維修人員趕往現場處置。勘查發現,該處供水閥門年久失修、老化嚴重,導致閥門失靈,漏水嚴重。通過搶修作業,半個小時後,居民家中恢復了正常供水。

峯峯“12319”城管服務熱線作為便民平台,全天24小時受理主城區範圍內的供水、供氣、供熱、市政設施的投訴、報修、諮詢和建議。工作人員接到熱線“馬上就辦、高效處理”,將問題分門別類反饋至相關部門,由專業的技術人員現場解決,對市民反映的問題做到“件件有答覆,事事有迴音”。

“修得又好又快,服務還特別周到,為你們點贊!”家住春光園小區的張先生,對維修好的供暖設施十分滿意。張先生對供暖問題報修後,供熱公司站長張航帶領維修人員第一時間趕到現場,當發現採暖設備較陳舊、無法維修時,便一邊泄水,一邊幫着聯繫購買新暖氣片。前後不到一個小時,張先生家中用熱恢復正常。

解決羣眾民生問題,峯峯城管不僅實行全天候值守,而且做到高效率處理。煤氣公司巡線員石鑫錄晚10點進行巡線檢測時看到一處路基下沉,憑經驗馬上對附近的閥門井進行側漏檢測,發現因路基下沉法蘭接口鬆動,閥門井存在嚴重漏氣隱患。他立即關閉路段天然氣閥門、降壓,進行搶險維修處理。經幾個小時奮戰,在中午居民用氣高峯期前完成搶修,恢復了正常用氣。(記者劉敏 通訊員尹維偉)

來源:邯鄲日報
責任編輯:郭宏
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